Sprostowanie informacji zawartych w artykule – stanowisko AutoCentrum IM Patecki:

W nawiązaniu do opublikowanego artykułu oraz w trosce o rzetelność przekazywanych informacji, chcemy przedstawić uzupełniające stanowisko AutoCentrum IM Patecki dotyczące opisanej sytuacji.

Stanowczo nie zgadzamy się z sugestią, jakoby celem działań salonu było wprowadzenie klientki w błąd lub próba oszustwa. Tego rodzaju zarzuty nie znajdują potwierdzenia w faktach ani w obowiązujących w naszym salonie procedurach.

Pojazdy określane jako „po gradobiciu” nie są pojazdami trwale ani konstrukcyjnie uszkodzonymi. Są to samochody z drobnymi, powierzchniowymi uszkodzeniami, które mogą zostać usunięte bez ingerencji w powłokę lakierniczą i karoserię samochodu. Nie mają wpływu na bezpieczeństwo, trwałość czy gwarancję producenta. Z tego względu pojazdy te są oferowane w obniżonej cenie w ramach specjalnych programów sprzedażowych.

Tego typu samochody były i są wielokrotnie nabywane przez klientów naszego salonu, którzy po zapoznaniu się z pełną informacją o stanie pojazdu decydowali się na zakup, uznając ofertę za korzystną.

Podkreślamy również, że korespondencja, na którą powołuje się autorka artykułu, miała charakter wewnętrznej, roboczej komunikacji i nie stanowiła ostatecznej ani wiążącej oferty handlowej skierowanej do klientki. Przesyłane na wstępnym etapie informacje służą jedynie orientacyjnemu przedstawieniu dostępnych wariantów i wyposażenia, przed dalszymi rozmowami prowadzonymi bezpośrednio w salonie.

W opisywanej sytuacji klientka nie zwróciła się do salonu z prośbą o doprecyzowanie szczegółów oferty, prezentację pojazdu ani kontynuację rozmów handlowych. Do zawarcia umowy nie doszło, a tym samym klientka nie została narażona na jakąkolwiek szkodę.

Standardem obowiązującym w AutoCentrum IM Patecki jest przekazywanie klientom pełnej i jednoznacznej informacji o stanie oraz historii pojazdu przed podjęciem decyzji zakupowej, w tym przed podpisaniem jakichkolwiek dokumentów. Każdy klient decydujący się na zakup pojazdu objętego specjalnymi warunkami otrzymuje komplet informacji oraz składa stosowne oświadczenie potwierdzające ich świadomość.

Zależy nam, aby przekaz medialny dotyczący naszej działalności był oparty na pełnym kontekście i faktach, dlatego liczymy na uwzględnienie powyższego stanowiska.

AutoCentrum Kia IM Patecki